Pomezí webové analytiky a těch opravdových dat

Co chybí marketingu k vyhodnocování

• Článek Randa Fishkina: Why Visitor Analytics Aren't Enough for Modern Marketers

Segmentace zákazníků

• Článek na blogu Harvard Business Review: A New Framework for Customer Segmentation
• Studie od Nielsenu: Segmentation and Customer Loyalty

OMTM: One Metric that Matters

• Stránka knihy Lean Analytics.
• Prezentace Andrease Klingera: Startup metrics

MRR: Měsíční opakované nákupy

• Segment do Google Analytics: Návštěvník udělal pouze jednu transakci
• Segment do Google Analytics: Návštěvník udělal dvě transakce
• Segment do Google Analytics: Návštěvník udělal tři a více transakcí
• Segment do Google Analytics: Návštěvník nakoupil v srpnu i září (2013)
• Segment do Google Analytics: Návštěvník nakoupil v srpnu
• Segment do Google Analytics: Návštěvník nakoupil v srpnu, ale ne v září
• Report do Google Analytics: Sledování opakovaných objednávek (obsahuje jen metriky Transakce, Tržby a Unikátní návštěvníci; zobrazuje data podle vašich domén, kde se nakupovalo)

ARR: Roční opakované nákupy

• Článek na blogu Kevina Hillstroma: Mega-Metrics: Annual Repurchase Rate
• Článek na blogu Kevina Hillstroma: Benchmarking Repurchase Rates
• Článek na blogu Kevina Hillstroma: Measuring Loyal Customer Behavior Using Multichannel Forensics

RFM: Recency, Frequency, Monetary Value

• Knížka na Amazonu: Jim Novo - Drilling Down: Turning Customer Data into Profits with a Spreadsheet
• Stránka ke knížce Drilling Down s možností koupit PDF.
• Návod: Jak udělat RFM analýzu v Excelu
• Článek na blogu Matta Clarka: How to ditch your email preference centre with RFM
• Článek na blogu Econsultancy: OMG! you mean RFM is useful?

Kohorty

• Návod od Christopha Janze: Excel template for cohort analyses in SaaS
• Článek Yahliho Sassoona: Cohort analyses for digital businesses: an overview
• Článek Yahliho Sassoona: Performing the cohort analysis described in Eric Ries’s Lean Startup using SnowPlow and Hive
• Microsite nástroje RJ Metrics: Cohort Analysis 101 by RJ Metrics
• Článek Justina Cutroniho: Cohort Analysis in Google Analytics
• Nástroj Kissmetrics: Cohorts in Kissmetrics

CLV: Dlouhodobá hodnota zákazníka

• Přednáška z konference WebTop100 2010: Martin Pěnička - Jak pracovat s Customer Lifetime Value při vyhodnocování kampaní
• Článek na blogu Vlasty Vávrů: Analytika ve VašeČočky.cz aneb naše vlastní Good Data
• Článek na blogu Avinashe Kaushika: Calculate Customer Lifetime Value
• Prezentace Yaliho Sassoona: Customer lifetime value
• Kalkulačka CLV na webu Harvard Business School Publishing
• Kalkulačka CLV na webu RJ Metrics

GA: Lepší měření v Google (Universal) Analytics

• Článek od Dina Mahiho: Google Analytics integration for Digital Business Intelligence
• Článek Matta Clarka: Server-side tracking with Google Analytics
• Dokumentace: Vlastní dimenze a metriky v Google Analytics
• Dokumentace: Měřicí protokol pro Universal Analytics